我们不妨回忆一下,在日常线下的购物场景中,导购们是如何热情的让你打开腰包的?

热情服务感化你  + 赞美的语言动摇你 +专业的知识影响你

而反观在线上,我们虽然每日都会花费很多时间穿梭在各类优惠打折信息和购物App中间,但是用户对线上商品的感知,相比商场导购要单薄许多,所以用户从开始购物到挑选再到下单,整个过程中缺乏了“感化”、“动摇”和“影响”这三元素。

“云时代“ —— 虚拟导购应运而生

虚拟导购的引导,目的是为了让线上购物具备线下实体店同样的购物路径。让线上不受位置的限制和影响,充分发挥数字效能,完成消费者对商品从认知、连接到转化的VR全链路数字化过程!

虚拟导购不仅具备了真人导购的外形,也逐步掌握了线下导购的不二法门——“真实交流”。解答用户疑问的同时,也会根据对你的了解,向你推荐适合的商品,同时不吝惜溢美之词,甚至直接上手给你“试试看”。这些创新不仅提升了消费体验,更带动商家的销售升级。

虚拟导购是对行业的颠覆性革命!

1、选择平台,找准定位

目前,天猫、京东、微信小程序均能实现在云店铺场景中的只能导购功能引入,品牌可根据自身目前的资源和IP情况,打造属于自己的虚拟导购,也可以利用标准的导购形象在用户端建立服务习惯后,再打造属于自己的专属虚拟导购。

2、销售导向的智能技术加持,而非智能技术本身

对企业来说,智能技术的实现一定要结合自身销售经验和行业经验,多元化了解消费者诉求,根据用户喜好和疑问,引导用户消费

3、以虚拟导购为切入点,打通企业自身IP的智能服务虚拟导购不仅可以出现在店铺中,也可以出现在直播间,在这个路径的发展中,N个场景仅需匹配1个虚拟导购,但会转化为N个消费产出,在此过程中,商业价值最大化变现。