权威IT咨询公司Gartner在其发布的统一零售方式调查报告中,非常看好VR和AR在产品可视化的前景,并在报告中预测,到2020年底,将会有1亿线上和线下消费者利用AR来购物。

调查报告还显示,截止2020年,将会有46%的零售商计划利用AR或VR来满足客服体验的需求。此外,过去12个月里AR/VR技术在Gartner的技术成熟曲线中已经向前移动了15~30%。

Garner首席研究分析师Hanna Karki表示:零售商们越来越急于证明线下实体店的价值,希望能更好地掌控跨平台物流和退货系统。与此同时,对于消费者来讲更注重价值来源与体验感,在这种压力下零售商希望通过AR和VR为消费者提供统一的线上/线下零售体验。

她认为,AR/VR将对零售产生颠覆性影响,零售商将AR用作品牌体验的延续,通过沉浸式内容吸引顾客,进而促进营收。比如,宜家的PlaceApp可让用户将商品虚拟放置在个人空间中。另外,AR内容也可以作为为购买产品的消费者提供的额外奖励,也算是一种刺激用户满意度的营销手段。

而VR可被零售商用于提高工作效率、降低产品设计成本,它还可以被用来还原商品和模拟购物,比如:阿里巴巴曾推出的VR购物体验Buy+、乐购推出的VR店内体验、阿迪达斯用于宣传户外服装的VR视频、澳大利亚eBay与迈尔百货公司合作推出的商店个性化VR应用。

Gartner还提到,5G移动网络技术为AR/VR的加速普及带来了新的机遇,Gartner新发布的5G企业调查报告显示,AR/VR是最被看好,且最有可能驱动新营收的5G应用场景。

5G可为AR/VR带来的优势是:沉浸式视频的实时渲染、更快的下载速度和更短的设置时间、支持更优质的品牌营销和线上购物体验

Gartner高级调查主任Sylvain Fabre表示:Gartner认为5G和AR/VR在门店的应用不仅将革新用户契合度,也将缩短品牌的产品管理周期,因为5G能够优化仓库资源、以及对门店客流量的数据分析,还能通过智能手机增进与消费者的互动。

来源:青亭网