互联网时代,网购日益剧增,越来越多的实体店面临着巨大的压力,如何才能和电商竞争,是实体店目前要解决的最大问题,因此,利用先进的VR/AR技术,增加游戏化和挑战可能是一种让实体店经久不衰的新方式。

近日,Burberry推出了一款AR购物工具,消费者只需使用智能手机就可以虚拟试装,包括手袋、鞋履等,还可以看到相关产品在他人身上的试装效果。这项功能目前在美国和英国可以使用,但是计划在未来几个月内向全球推出更多产品。

这已经不是Burberry第一次拥抱AR技术推广产品。数个月前,Burberry曾利用AR来帮助宣传位于日本东京银座的新门店。在开幕活动期间,消费者能够扫描二维码并启动相关的虚拟体验。与品牌以前的创新不同,最新的技术不需要品牌的客户在特定位置,也无需借助任何应用程序。取而代之的是,消费者只需使用智能手机即可体验Burberry产品。

从品牌层面,增强现实等数字创新正在帮助其提供更多个性化的奢侈品贸易。对于奢侈品消费者来说,决定购买的灵感阶段变得越来越重要。Burberry正在不断地尝试诸如AR之类的数字创新,以创造更令人震撼的体验并增强个性化的奢侈品贸易,并将该技术与世界各地的其他策略融合在一起。

在AR/VR营销领域,时尚行业似乎总是走在前列,包括美妆、奢侈品、快消品牌等,这些领域的AR/VR内容创意无限,且更容易被消费者接纳,这在某种程度上也在加速AR/VR技术在更多领域的应用。

零售AR:提供商品预览

据一项调查显示,电子商务零售商每年因消费者放弃购物车而损失约75%的潜在销售额,而令消费者放弃购物车的主要原因是因为零售商没有提供令人满意的退货政策。

那么遇到这个问题该怎么办呢?您只需在自己的网站提供增强现实技术就可以解决这个问题,通过向客户展示您的产品在他们的预期环境中的确切外观。让客户放心,您的产品按预期发货,这样一旦他们收到商品也就不需要退货了。

那么AR具体怎么操作呢?

家具零售商可能会让顾客使用智能手机或平板电脑的拍照功能,将沙发的图像叠加到客厅的图像上。涂料零售商也可以提供类似的服务。

AR解决方案往往最适合销售退货不方便的大型或昂贵商品的零售商,或者消费者在购买之前想获得体验。而这些恰恰是AR的独特之处,通过将真实世界的图像与数字渲染相结合,AR为购物者提供了产品的大小、比例和细节的感觉,以便他们可以做出是否购买产品的决定。

VR:沉浸式体验

虚拟现实让购物者拥有完全沉浸式的虚拟体验,通常通过某种头显来实现。虽然一些零售商(如宜家和The North Face)已经在商店中提供了VR体验,但我们发现,购物者在公共场所使用VR往往不那么舒服,大多数消费者都认为在家里更舒服。

零售商可以利用虚拟现实技术,通过提供虚拟空间参观来回答常见问题或缓解焦虑。例如:

食品商可以带您参观他们店里的无麸质食品区,甚至是生产无麸质食品的工厂。这将消除过敏和其他饮食限制对污染的担忧。

健身房可以为潜在会员提供一个参观健身房的机会,而不会影响现有会员的流汗锻炼。这样做的另一个好处是,它能让您看到健身房的最佳状态,而不是匆匆忙忙的样子。

当然,这些体验需要消费者佩戴VR头显。尽管整体上的普及程度仍不高,但设备的改进正吸引越来越多的消费者购买,这意味着VR在不久的将来可能会产生更大的影响。